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用户需求已经不是判断的唯一标准。

不久前,国内游戏社交平台捞月狗完成了超过4000万元的B+轮融资,开始从社交领域转向内容输出。自2012年创立以来,捞月狗进行了多次转型,2012年做数据,2015年做社交,2017年开始做内容。

不过与以往不同,在捞月狗做社交时,社交领域的市场环境并不被看好,但捞月狗创始人痞子狼出于对用户需求的判断还是做了。如今做内容输出,市场环境却成为其转型的推力之一,同时用户对内容的需求也不是单纯的接收,而是有了更精细化的要求。

转型后的捞月狗如何面对新领域的竞争,以及如何变现维持生存,这些都将成为平台型APP需要面对的问题。

市场环境、用户需求成为转型因素

在当前的电竞行业我们能够观察到一个明显的现象,直播平台不再热衷于挖角,而是开始打造自己的平台内容,例如电竞综艺;电竞公司不再热衷于承办官方赛事,而是专注于打造属于自己品牌的赛事。这样做的好处是,可以让自己本身成为一个IP,让用户对内容和平台产生依赖性,而不是对主播或赛事产生依赖性,提高用户的粘度。

捞月狗目前做的事就是电竞行业的一个缩影:通过打造自己的平台内容来吸引并留住用户。此前捞月狗一直专注于数据和社交领域,但经过一年多的实战下来,痞子狼发现,并不是所有的电竞用户都有社交的需求,在捞月狗平台上有社交需求的电竞用户大约只有30%。经过调研发现,用户在不打开游戏客户端的情况下,大部分时间都是在关注游戏相关的内容,例如资讯、视频、直播等,这让痞子狼重新定义了游戏玩家的需求:内容第一,社交第二。

与此同时,电竞用户也已经过了快速增长的红利期,进入到了存量市场,依靠社交已经难以获取新增用户,同时推广成本大大增加。“过去找大V发个微博1万多,现在30万,还不能讲价,讲价不给你好好发”。接近30倍的增长,对于捞月狗这种创业公司来说实在难以接受。

用户关注内容,推广社交费用飙升,用户流量进入存量市场,这些成为捞月狗转型的主要原因。

用户对内容需求的转变:从被动到主动

在早期,游戏相关的内容很少,用户等于是被动接受,简单来说,有的看就不错。但如今随着游戏行业的迅猛发展,电竞被国家的认可,直播平台和游戏媒体开始崛起,大量的内容摆在了用户面前,用户变成了选择的主动方,在内容输出上,需要更进一步的加工,来满足用户对信息的精细化需求。例如一名《英雄联盟》玩家想要观看某一英雄角色的攻略,要能让他迅速的找到相关内容,而不是在浩如烟海的新闻中自己寻找。

例如如今很多直播平台都在进行这方面的转变,已经细分出了每款游戏、每个英雄的分类,玩家可以很精准的找到自己想看的内容。

直播平台对用户需求的优化

从捞月狗目前的内容模式来看,与这些直播平台的模式很相似,既通过对内容的归类整理来让玩家有更明确的目标。不过不同的是,捞月狗作为一家数据起家的公司,会对用户有一个数据身份和轮廓的描述,痞子狼称,这些数据会给玩家一个身份,点击这名用户的头像可以看到他的社交行为,这类似于一个简历,让玩家更有身份认同感。

捞月狗中的玩家数据

此外,在对内容形态的需求上,用户也在发生改变,而这个变化是随着游戏寿命周期进行的。痞子狼举了个例子:如今捞月狗上的游戏年代差距很大,《魔兽世界》超过10年,《英雄联盟》也已8年,《王者荣耀》则是刚刚兴起,但是用户在这三款游戏上花费的时间是均等的。《魔兽世界》已经进入末期,用户不再关注副本打法,关注的是怀旧信息,就像工作的人关注母校的动态;《英雄联盟》如今用户偏向核心玩家,很多玩家即使不玩游戏了,但是依然关注赛事或者战队、选手的信息;《王者荣耀》刚刚兴起,出装攻略、英雄打法等是当前用户的核心需求,因此解说视频比较受关注。

核心竞争力:一站式体验

在存量市场扩展用户规模,不可避免的就是竞争。用户本身的体量在那里,很难再增加新的用户。我们目前可以将使用平台软件的用户进行归类,一类是官方应用,例如《掌上英雄联盟》、《王者荣耀助手》等,一类是只支持一款游戏的三方平台,例如多玩盒子,一类是支持多款游戏的三方平台,例如捞月狗。

对于游戏厂商来说,聚拢用户打造社区生态是长线运营的有效手段,依靠其本身的资源,在这款游戏的垂直领域,很少有三方平台会超越官方应用。单一游戏的三方平台在垂直用户的服务体验可能更好,但是这两种平台难以避免的问题是游戏寿命终结时,平台对于用户的价值也会迅速滑落。

对于多元化的三方平台来说,支持多款游戏既是优势也是劣势。优势在于,可以聚集多款当前火热游戏的用户群体,渗透到多个游戏垂直领域。此外,有些用户也同时是多款游戏的玩家,在平台上进行不同游戏的跳转成本低,一站式体验更受他们青睐。而劣势在于,单一垂直游戏领域的服务体验相对较差,难以和官方应用相抗衡。虽然游戏多,但是对于垂直游戏领域的纵深不够。

捞月狗的游戏社区

不过多元化发展的三方平台会受到一些没有官方应用的游戏青睐。例如捞月狗在聚合多款游戏用户的基础上,这些游戏会寻求与捞月狗的合作,目的是能吸取到其他游戏的量来填充自身。所以综合来看,捞月狗汇集了多款游戏,一方面实现了用户关注多款游戏的需求,另一方面也一定程度打破了不同游戏玩家之间的壁垒,进一步发展了社交生态。

海外成为新发展方向

对用户需求的判断以及受限于国内的市场环境,捞月狗一边转型,一边将目光放在了海外。据痞子狼透露,在2016年9月份,捞月狗决定出海,同年12月份就发布了海外版本。但产品在最初只进行了英化,并没有过多的本地化配置,登陆的主要地区也集中在欧美,截止到目前不到5个月的时间里,捞月狗的海外用户已经积累了大约300万,并在下半年打算进军东南亚市场。

海外市场目前的情况,痞子狼称和国内2015年的情况差不多,推广的性价比很高。如今国内寻找一个大V转发微博的价格约30万元,但国外很难寻找到覆盖面特别广的KOL,毕竟国外不像国内,文化高度统一,KOL的辐射范围广。但是一些国际化的社交软件,例如Facebook、YouTube等,依然有影响力很大的KOL,捞月狗也会请这些人来进行原创文章的创作,吸引海外用户的关注。

事实上,在出海的最初阶段,捞月狗忽略了海外文化复杂这点,因此最初海外版的捞月狗只进行了英化,同时各个国家地区由于文化冲突导致用户矛盾不断。痞子狼称今年会对海外进行更加精细化的运营,主要就是在本地化的适配方面,例如德国人手指粗,就把图标做的大一点。

在海外的推广方面,捞月狗选择的节点依然是西方的一些传统节日,例如复活节、圣诞节等,同时去进一步熟悉海外的渠道,“你可以理解2015年做毕业证的事在国外再搞一遍。”

结语

捞月狗的前几次转型,用户需求几乎都是唯一因素,甚至当初不顾市场唱衰社交的论调做了游戏社交。但进入2017年,用户量进入存量市场,虽然用户需求依然是转型因素之一,但市场环境已经成为其转型的一个重要考虑因素。

目前国内游戏市场竞争激烈,出海已经成为一个风口。捞月狗的大部分用户都来自《英雄联盟》,在海外没有官方应用竞争的情况下,可以说是抢先进入了市场,有机会占据市场份额。但是海外玩家与国内玩家在各个方面都存在着差异,在对用户需求的判断方面,捞月狗需要好好的研究一下了。

编辑:张晓云
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